Teknik Servis Hizmetlerinde
Perkon Varsa Güven Vardır!
Teknik Servis Hizmeti'nde 25 Yıllık Deneyimiyle Perkon, Tüm Süreçlerinizde Yanınızda
Temsilcisi olduğumuz firmaların eğitim sertifikalarına sahip uzman personelimizle; tüm marka ve ürünler için 1997 yılından bugüne dek hız, güven ve kaliteden ödün vermeden teknik servis hizmeti sunuyor ve sektördeki açık ara liderliğimizi koruyoruz.
Neden Bizi Tercih Etmelisiniz?
ORİJİNAL VE STOKLU YEDEK PARÇA
HIZLI ÇÖZÜM
ULAŞILABİLİRLİK
ALANINDA UZMAN TEKNİK SERVİS TEKNİKERLERİ
Servis Hizmetlerimiz
MERKEZ ONARIM HİZMETLERİ
YERİNDE ONARIM HİZMETLERİ
UZAK BAĞLANTI VE TELEFON DESTEK HİZMETİ
SÜRELİ BAKIM VE ONARIM ANLAŞMALARI
Teknik Servis Hizmet Süreci
Perkon Süreli Bakım Anlaşması
Sunduğumuz Avantajlar
- Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz her zaman önceliklidir. Uzak Masaüstü Bağlantısı, Telefon ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, en hızlı çözüm yolu tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir.
- Periyodik bakım ve onarımlar sayesinde çıkabilecek olan arızalar önceden belirlenir, anında müdahale edilir ve operasyonlarınızdaki iş kayıpları en aza indirilir.
- Müşterimizin arızalanan cihazları en kısa sürede tamir edildikten sonra kurulum işlemi gerçekleştirilir. Ürün parçaları dışında ek bir maliyetle karşılaşılmaz.
- Firmamızdan alınan her ürün için özel indirimler ve uygun ödeme koşulları oluşturulur.
- Yapılan tüm servis hareketleri SAP tabanlı Teknik Servis programında kayıt altına alınmaktadır. Böylelikle geçmişe dönüş gerçekleşen tüm servis kayıtlarına erişim sağlanmaktadır.
- Bakım anlaşması yapılan müşterilerimiz adına, şirketlerinin ihtiyaç duyduğu OT / VT ürünlere ait araştırma süreci Perkon tarafından yürütülmektedir.
- Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu el terminali, printer, okuyucu vb. OT / VT ürünleri uzman kadromuz tarafından incelenerek belirlenir. İhtiyaç duyulan ürün, en uygun piyasa koşullarından temin edilerek kurulumunun yapılmasının ardından adrese teslim edilir.
Teknik Servis Sertifikalarımız
- ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
- ISO 27001:2017 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
- ISO 20000-1:2011 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ
- ISO 22301:2014 İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
- ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
- Hizmet Yeterlilik Belgesi TS-12498 YETKİLİ SERVİSLER – BİLGİSAYAR VE ÇEVRE BİRİMLERİ, BARKOD YAZICILAR
- Hizmet Yeterlilik Belgesi TS-12162 YETKİLİ SERVİSLER – OPTİK TARAYICI VE BARKOD OKUYUCULAR
- Hizmet Yeterlilik Belgesi TS-12963 YETKİLİ SERVİSLER – POS, ATM,KİOSK VE EL TERMİNALLERİ
- Hizmet Yeterlilik Belgesi TS-12643 YETKİLİ SERVİSLER – KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAKLARI
El Terminalleri